Encuentra instrucciones paso a paso para usar la parte pública de APRO, comprar, activar, estudiar y solucionar problemas. Si la guía no resuelve tu situación, puedes crear un ticket y nos comunicaremos contigo.
Las guías están organizadas por la acción que quieres completar. Abre una pregunta para ver la respuesta y prueba la solución antes de solicitar soporte.
Entiende qué es APRO y cuál ruta debes seguir.
APRO reúne repasos digitales, compra de acceso, activación de tarjetas o PIN, promociones, puntos de venta y Mi APRO en una sola experiencia. Puedes explorar sin cuenta y crearla cuando estés listo para comprar o activar un acceso.
Si todavía no sabes qué repaso necesitas, entra a Reviews. Si ya sabes cuál deseas, selecciona el programa, revisa How it works y pulsa Start. Si ya compraste una tarjeta o recibiste un código, usa Validate / activate.
No. Puedes revisar el contenido público, precios, vigencia y cómo funciona cada repaso sin iniciar sesión. Para guardar progreso, activar un acceso o tomar un curso sí necesitas una cuenta.
Registro, login, contraseña y acceso correcto según tu tipo de cuenta.
Desde un repaso pulsa Start o Create account. Completa tus datos, acepta los términos y continúa con la compra o activación. Si llegaste desde un repaso específico, APRO mantiene ese repaso seleccionado para no hacerte repetir el proceso.
Pulsa Sign in, selecciona Student, Comercio o Referrer y APRO te lleva al login correspondiente. Después de identificar tu tipo de cuenta, no vuelve a pedirte escogerlo.
Desde la pantalla de login utiliza ¿Olvidaste tu contraseña?. WordPress/APRO enviará el enlace de recuperación al correo registrado. Si no recibes el mensaje, revisa spam y luego usa la opción de soporte.
APRO intenta detectar el rol de tu cuenta. Un estudiante debe entrar a Mi APRO, un comercio a Terminal APRO y un referido a su portal. Si el sistema no te redirige correctamente, abre un ticket indicando el correo de tu cuenta y el mensaje que aparece.
Cómo escoger programa, pagar y recibir acceso.
En Reviews selecciona el programa, revisa precio y vigencia, pulsa Start y completa el flujo de carrito. APRO organiza el proceso como Repaso → Pago → Acceso.
Licencia de Aprendizaje, Motora y Vehículos Pesados tienen 7 días de acceso desde la activación. Gestoría tiene 30 días. La cuenta puede permanecer disponible aunque el acceso al curso haya expirado.
Cuando el pago y la creación del acceso se completan correctamente, el curso aparece en Mi APRO. Si adquiriste el acceso mediante tarjeta/PIN, primero debes redimirlo.
Sí. Un acceso nuevo o una extensión aprobada puede devolver acceso al programa. El historial de tu cuenta puede mantenerse aunque cambie la vigencia del curso.
Validar, escanear, activar y proteger tu acceso.
Ve a Validate / activate. Puedes escribir el código manualmente o usar la cámara/QR cuando el navegador lo permita. Primero puedes Validar y luego Activar. Para activar necesitas iniciar sesión o crear tu cuenta.
Usa el Código APRO y, cuando aplique, el Código de Seguridad impreso en tu recibo o tarjeta. Mantén ambos privados hasta redimirlos.
No continúes intentando repetidamente. El sistema puede haber marcado ese código por seguridad. Crea un ticket de soporte e incluye el número de ticket o los últimos cuatro caracteres del código, pero no publiques el código completo en espacios públicos.
Trátalo como si fuera efectivo mientras el acceso no haya sido redimido. Contiene información suficiente para activar el producto y no debe compartirse.
Modules, práctica, progreso, simulaciones y vencimiento.
La experiencia puede incluir módulos, lecciones, banco de preguntas, flashcards, prácticas, revisión de errores, simulaciones y seguimiento de progreso. El contenido exacto depende del programa.
Comienza por los módulos en orden, completa práctica por tema, revisa los errores y luego utiliza simulaciones integradas. Regresa a los temas con mayor dificultad antes de repetir una simulación.
Dentro de Mi APRO puedes ver cursos activos, progreso, vencimiento y accesos de práctica. Las métricas dependen del contenido ya configurado para ese curso.
No. APRO es una herramienta de preparación y no sustituye requisitos oficiales ni garantiza un resultado específico en un examen.
Suscríbete y participa cuando exista una promoción activa.
Sí. Puedes suscribirte para recibir notificaciones de futuras promociones y oportunidades APRO. Cuando exista una promoción activa, se mostrará de forma destacada en la página de Promotions.
Selecciona primero el municipio. APRO filtra las escuelas asociadas a ese municipio. Si tu escuela no aparece, puedes enviarla para revisión sin añadirla automáticamente al directorio.
Usa el enlace de cancelación incluido en las comunicaciones promocionales o solicita el cambio de preferencias mediante el centro de ayuda.
Encontrar un punto de venta o comenzar una solicitud comercial.
En Points of sale revisa los comercios/localidades disponibles. La información pública depende de los comercios que hayan sido aprobados y publicados.
Desde la sección para comercios puedes iniciar la solicitud. La aprobación comercial, contrato, localidades, terminales, inventario y crédito se gestionan después de la evaluación de APRO.
Conserva tu recibo. Primero valida el código en APRO. Si el problema continúa, crea un ticket indicando comercio, localidad, fecha aproximada y número de transacción si lo tienes.
Compra, comprobantes, facturas y solicitudes de devolución.
Confirma que usaste el mismo correo de la cuenta y revisa Mi APRO. Si compraste un PIN o tarjeta, recuerda que debes activarlo. Si el cargo existe pero el acceso no aparece, abre un ticket con la fecha y el comprobante.
Cuando la transacción genera una factura o recibo APRO, queda asociada a la operación correspondiente. Las vistas disponibles dependen de la forma de compra y de si la transacción se realizó online o en un comercio.
Consulta primero la Refund Policy. Las condiciones dependen del tipo de producto, activación, uso y forma de compra. Si corresponde, crea un ticket con la transacción y motivo.
Pantalla en blanco, lentitud, cámara, navegador y dispositivo.
Actualiza la página, verifica conexión y prueba una ventana privada. Si el problema sigue, indica dispositivo, navegador, página exacta y qué estabas intentando hacer.
Permite acceso a la cámara en el navegador. Algunos navegadores no soportan detección QR automática; en ese caso utiliza la entrada manual del código.
Cierra pestañas innecesarias y revisa tu conexión. Si solo APRO está lento, crea un ticket indicando hora aproximada y página afectada para que podamos revisar el incidente.
Prueba recargar la página. Si continúa, identifica el botón, la ruta de la página y cualquier mensaje visible. Esa información ayuda a reproducir el problema.
Controles de accesibilidad, datos y documentos legales.
Permite ajustar tamaño de texto, alto contraste, subrayado de enlaces y reducción de movimiento. Las preferencias se guardan en el navegador cuando la función está disponible.
En el footer público encontrarás Términos, Privacidad y Devoluciones. Estos documentos explican el uso de la plataforma, tratamiento de datos y reglas generales de devolución.
Utiliza el centro de privacidad o crea una solicitud de soporte. APRO puede requerir verificación de identidad antes de procesar solicitudes relacionadas con datos personales.
¿Estás intentando comprar, activar, iniciar sesión o tomar un curso?
Abre la categoría correspondiente y sigue los pasos exactamente.
Si falla, anota el mensaje, página, dispositivo y hora aproximada.
Crea un ticket de soporte. Describe qué intentaste, qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió realmente. Si tienes una cuenta, inicia sesión para que podamos asociar el caso a tu perfil.
Crea un ticket y consulta el estado desde tu cuenta.
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Use the Help Center first for immediate answers. If you need a person, contact the team that matches your situation.
